1. Trang chủ
  2. Câu hỏi thường gặp
FAQ

Câu hỏi thường gặp tại mket

Tổng hợp toàn bộ thắc mắc phổ biến nhất của thành viên về tài khoản, nạp rút tiền, cá cược, khuyến mãi và bảo mật trên mket.ws.

Gõ từ khoá để lọc câu hỏi bên dưới theo thời gian thực

50+
Câu hỏi thường gặp
được cập nhật liên tục
7
Chủ đề chính
được phân loại rõ ràng
24/7
Hỗ trợ trực tiếp
nếu không tìm thấy đáp án
<2 phút
Thời gian trung bình
để tìm câu trả lời
Hỗ trợ toàn diện

Chúng tôi hỗ trợ bạn ở mọi bước

Từ khi tạo tài khoản mket cho đến khi rút tiền thắng cược – mọi thắc mắc đều có câu trả lời

Tài khoản & Đăng ký

Hướng dẫn tạo tài khoản mket, xác minh danh tính, đổi mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân nhanh gọn.

Nạp tiền & Rút tiền

Giải đáp toàn bộ thắc mắc về MoMo, ZaloPay, Internet Banking, hạn mức và thời gian xử lý giao dịch tại mket.

Khuyến mãi & Thưởng

Điều kiện nhận thưởng chào mừng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và cách kích hoạt mã khuyến mãi mket.

Cá cược thể thao

Cách đặt kèo, đọc tỷ lệ, cá cược live, giới hạn cược và quy trình giải quyết kết quả trận đấu trên mket.

Bảo mật & Riêng tư

Cơ chế xác thực 2 lớp, chính sách bảo mật dữ liệu và cách bảo vệ tài khoản mket khỏi truy cập trái phép.

Hỗ trợ khách hàng

Kênh liên hệ đội ngũ mket 24/7, thời gian phản hồi trung bình và cách gửi khiếu nại hiệu quả nhất.

Tất cả Tài khoản Nạp / Rút tiền Khuyến mãi Cá cược Casino Bảo mật
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy thử từ khoá khác hoặc liên hệ hỗ trợ mket qua email support@mket.ws.
Tài khoản & Đăng ký

Đăng ký tài khoản mket rất đơn giản và chỉ mất khoảng 2 phút. Bạn truy cập trang Đăng ký, điền tên đăng nhập, email, số điện thoại và mật khẩu, sau đó xác nhận qua mã OTP gửi về điện thoại. Tài khoản được kích hoạt ngay lập tức sau khi xác minh thành công. Lưu ý: mket chỉ chấp nhận một tài khoản cho mỗi số điện thoại và địa chỉ IP.

Trên trang Đăng nhập, nhấn vào "Quên mật khẩu?" và nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống mket sẽ gửi mã OTP 6 chữ số trong vòng 2 phút. Nhập mã và đặt mật khẩu mới ít nhất 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường và số. Nếu không nhận được OTP sau 5 phút, kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ.

Có. Để rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, mket yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn. Quy trình xác minh diễn ra trong 24 giờ làm việc. Đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận, không phải thủ tục rườm rà.

Bạn có thể cập nhật email và số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập mket. Thay đổi số điện thoại yêu cầu xác minh OTP từ số cũ (nếu còn dùng được) và xác nhận từ email. Trong trường hợp mất quyền truy cập cả hai, vui lòng liên hệ hỗ trợ mket kèm ảnh CCCD để được xử lý thủ công.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email support@mket.ws từ địa chỉ email đã đăng ký, kèm lý do và ảnh CCCD để xác minh chủ sở hữu. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong 3–5 ngày làm việc trước khi tài khoản bị xoá vĩnh viễn. Lưu ý: tài khoản đã xoá không thể khôi phục.
Nạp tiền & Rút tiền

mket hiện hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
  • Internet Banking: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và hầu hết ngân hàng nội địa
  • Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone
Tất cả giao dịch nạp tiền vào mket đều được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.

Mức nạp tối thiểu tại mket là 50.000 ₫ cho ví điện tử và Internet Banking. Riêng thẻ cào điện thoại tối thiểu là 100.000 ₫. Không có giới hạn nạp tối đa cho một lần giao dịch, nhưng các khoản lớn hơn 50.000.000 ₫ có thể cần xác minh bổ sung theo quy định bảo mật của mket.

Thời gian xử lý rút tiền tại mket phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
  • MoMo / ZaloPay / ViettelPay: 5–30 phút
  • Internet Banking: 30 phút – 2 giờ trong giờ hành chính
  • Ngoài giờ / cuối tuần: Có thể kéo dài đến đầu ngày làm việc tiếp theo
Yêu cầu rút tiền đã được duyệt mà chưa nhận sau 24 giờ, hãy liên hệ hỗ trợ mket với mã giao dịch để được tra cứu.

Để rút tiền thành công khỏi mket, tài khoản của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
  • Đã xác minh danh tính (KYC) ít nhất một lần
  • Số dư khả dụng tối thiểu 100.000 ₫
  • Số tiền thưởng đã hoàn thành đủ vòng cược theo quy định khuyến mãi (nếu có)
  • Phương thức rút trùng khớp với phương thức nạp lần gần nhất (nhằm chống rửa tiền)

Trong hầu hết trường hợp, số dư cập nhật tức thì. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy, hãy thực hiện các bước sau:
  1. Tải lại trang (F5 hoặc kéo xuống trên di động)
  2. Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản mket xem có ghi nhận không
  3. Chụp màn hình xác nhận thanh toán từ MoMo/ngân hàng
  4. Liên hệ hỗ trợ mket qua email support@mket.ws kèm ảnh xác nhận và mã giao dịch
Đội ngũ kỹ thuật mket sẽ xử lý và hoàn tiền vào tài khoản trong vòng 1 giờ làm việc.
Khuyến mãi & Thưởng

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại mket nhận được thưởng chào mừng 100% số tiền nạp, tối đa lên đến 2.000.000 ₫. Điều kiện hoàn thành vòng cược là 10 lần số tiền thưởng trong vòng 30 ngày. Ví dụ: nạp 500.000 ₫, nhận thêm 500.000 ₫ tiền thưởng, cần cược tổng cộng 5.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng.

Có. mket áp dụng hoàn tiền hàng tuần cho tất cả thành viên hoạt động, tỷ lệ từ 0,5% đến 1,5% tổng doanh thu cược trong tuần (kể cả thua). Số tiền hoàn được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai và không có điều kiện vòng cược – rút tự do. Xem chi tiết tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Khi thực hiện lệnh nạp tiền, bạn sẽ thấy ô "Mã khuyến mãi" (Promo Code) ngay trong biểu mẫu nạp tiền. Nhập mã chính xác (phân biệt HOA/thường), số tiền thưởng sẽ được cộng tự động vào tài khoản ngay sau khi giao dịch nạp được xác nhận. Mỗi mã chỉ dùng một lần và không thể kết hợp với mã khác trừ khi có thông báo riêng từ mket.
Cá cược thể thao & Lô đề

Sau khi đăng nhập mket, vào mục Soi kèo, chọn môn thể thao và trận đấu bạn muốn đặt. Nhấn vào tỷ lệ kèo để thêm vào phiếu cược, nhập số tiền cược và xác nhận. Hệ thống mket cập nhật tỷ lệ theo thời gian thực – kể cả trong lúc trận đang diễn ra (cá cược live). Tiền thắng được cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi có kết quả chính thức.

Mức cược tối thiểu cho kèo thể thao là 10.000 ₫ mỗi lệnh. Mức tối đa phụ thuộc vào từng loại kèo và trận đấu, dao động từ 50.000.000 ₫ đến 200.000.000 ₫ cho các trận lớn. Với lô đề, mức đánh tối thiểu là 1.000 ₫/điểm. Xem thêm tại trang Lô đề.

Trong trường hợp trận đấu bị huỷ hoàn toàn, mket tự động hoàn trả 100% số tiền cược về tài khoản trong vòng 2 giờ sau thông báo chính thức. Nếu trận bị hoãn nhưng vẫn diễn ra trong vòng 24 giờ, kèo thường được giữ nguyên. Trận hoãn quá 24 giờ sẽ được xử lý như trận huỷ – hoàn tiền đầy đủ, không tính thắng thua.

Có, mket cung cấp đầy đủ các loại lô đề theo kết quả xổ số chính thức của Việt Nam: XSMB (miền Bắc – hàng ngày), XSMN (miền Nam), XSMT (miền Trung). Kết quả được cập nhật tự động ngay sau khi công bố chính thức trên Vietlott và các đài xổ số tỉnh. Tỷ lệ thanh toán và cách chơi chi tiết xem tại Lô đề mket.
Casino trực tuyến

mket cung cấp đầy đủ các thể loại casino trực tuyến phổ biến nhất tại Việt Nam:
  • Bàn live dealer: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo – phát trực tiếp từ studio với dealer người thật
  • Slots: Hàng trăm máy quay từ các nhà phát hành hàng đầu
  • Poker: Texas Hold'em, 3-Card Poker và các biến thể phổ biến
  • Game show: Crazy Time, Mega Ball, Deal or No Deal
Xem toàn bộ danh mục tại trang Casino trực tuyến.

Tất cả trò chơi tại casino mket đều sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được hiển thị ngay trong phần thông tin trò chơi – thường dao động từ 95% đến 99% tuỳ thể loại. Các bàn live dealer sử dụng đường truyền video HD mã hoá để đảm bảo không có sự can thiệp từ bên ngoài.

Hoàn toàn được. Giao diện casino mket được tối ưu hoá cho cả trình duyệt di động và ứng dụng native trên Android/iOS. Bàn live dealer và slots đều chạy mượt trên kết nối 4G trở lên. Khuyến nghị dùng Wi-Fi ổn định khi chơi live để tránh gián đoạn video. Không cần tải thêm plugin hay phần mềm bên thứ ba – chỉ cần đăng nhập mket và chơi ngay.
Bảo mật & An toàn tài khoản

Có. mket hỗ trợ xác thực hai lớp qua OTP SMS và ứng dụng Google Authenticator. Bạn có thể bật 2FA trong phần Bảo mật của Cài đặt tài khoản. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác thực thứ hai – ngay cả khi kẻ xấu biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể vào tài khoản mket.

Nếu nghi ngờ tài khoản mket bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:
  1. Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn đăng nhập được
  2. Đăng xuất tất cả phiên đang hoạt động trong Cài đặt > Phiên đăng nhập
  3. Liên hệ hỗ trợ mket qua email support@mket.ws để khoá tạm thời tài khoản
  4. Cung cấp ảnh CCCD và lịch sử giao dịch để xác minh quyền sở hữu
Đội ngũ bảo mật mket cam kết xử lý khẩn cấp trong vòng 1 giờ.

mket tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt: dữ liệu cá nhân được mã hoá bằng SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ. mket không bán hoặc chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào. Đọc toàn bộ cam kết tại trang Chính sách bảo mật.

mket khuyến khích chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự kiểm soát:
  • Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng
  • Giới hạn thua: Tự động ngừng cược khi đạt ngưỡng thua đã đặt
  • Tự loại trừ: Khoá tài khoản mket trong 1 tuần, 1 tháng hoặc vĩnh viễn
  • Thời gian nghỉ: Tạm dừng truy cập trong 24–72 giờ để lấy lại bình tĩnh
Tất cả tuỳ chọn có tại Cài đặt > Chơi có trách nhiệm hoặc trang Chơi game có trách nhiệm.
mket
Về mket

Tại sao hàng triệu người Việt chọn mket?

mket được xây dựng với triết lý đơn giản: minh bạch, nhanh chóng và đặt người dùng làm trung tâm. Từ giao diện dễ dùng, tỷ lệ kèo cạnh tranh đến hệ thống nạp rút tiền hỗ trợ toàn bộ phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, Internet Banking – mket luôn cố gắng để bạn không phải chờ đợi hay lo lắng về bất cứ điều gì.

Đội ngũ hỗ trợ mket hoạt động 24/7, phản hồi trung bình dưới 5 phút qua chat trực tiếp. Mọi thắc mắc từ kỹ thuật đến tài chính đều được xử lý bởi nhân viên người Việt, hiểu rõ nhu cầu và thói quen của người dùng trong nước. Đây là lý do trang Câu hỏi thường gặp của mket liên tục được cập nhật để phản ánh đúng những gì người dùng thực sự hỏi nhiều nhất.

Lưu ý: Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trong trang FAQ này, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp hoặc gửi email trực tiếp đến support@mket.ws để được hỗ trợ cụ thể hơn.
mket
Mẹo sử dụng

Mẹo dùng mket hiệu quả hơn mỗi ngày

Nhiều thành viên mket tận dụng triệt để các tính năng có sẵn để tối ưu trải nghiệm cá cược của mình. Một vài thói quen nhỏ có thể tạo ra sự khác biệt lớn: bật thông báo kèo để không bỏ lỡ tỷ lệ tốt, đặt giới hạn nạp tiền hàng tuần để kiểm soát ngân sách, và luôn kiểm tra trang Khuyến mãi mới nhất trước khi nạp tiền để không bỏ lỡ ưu đãi.

Với cá cược thể thao, hãy tham khảo trang Soi kèo của mket – nơi đội ngũ phân tích cập nhật nhận định trận đấu mỗi ngày. Đây là nguồn thông tin hữu ích để bạn đưa ra quyết định cá cược dựa trên dữ liệu thực tế chứ không chỉ dựa vào cảm tính. Kết hợp thông tin soi kèo cùng tỷ lệ cược live giúp bạn tối ưu hoá giá trị kỳ vọng mỗi lệnh cược.

Xem soi kèo hôm nay Giao dịch tài chính
Vẫn còn thắc mắc?

Liên hệ hỗ trợ mket ngay

Đội ngũ chăm sóc khách hàng mket sẵn sàng 24/7 – chọn kênh tiện nhất với bạn

Live Chat 24/7

Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình. Phản hồi trung bình dưới 3 phút mọi lúc mọi nơi.
Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi đến support@mket.ws. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu.
Trung tâm trợ giúp

Kho bài viết hướng dẫn chi tiết, video tutorial và cập nhật chính sách mới nhất từ mket.
Bắt đầu ngay hôm nay

Đã hiểu rõ – Sẵn sàng trải nghiệm mket chưa?

Đăng ký tài khoản miễn phí, nhận thưởng chào mừng 100% và khám phá toàn bộ sản phẩm cá cược hàng đầu dành cho người Việt.

Đăng ký miễn phí Đăng nhập Hỗ trợ 24/7

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm